Politique de confidentialité

***POLITIQUES EN FRANÇAIS PLUS BAS***

ENGLISH VERSION

TERMS AND CONDITIONS. The present terms and conditions form an integral part of your membership contract with Everwell. Your contract with Everwell consists of your duly completed and signed membership form, the present se terms and conditions as well as Appendix 1 entitled "ACCEPTANCE OF RISKS, WAIVER OF CLAIMS AND DISCLAIMER OF LIABILITY". These documents together form a legal contract between the member and Everwell. Thereby, the member acknowledges having fully read and understood the extent of the rights and obligations arising from the legal contract binding him to Everwell.

RECOGNITION OF RISKS. The member acknowledges having read Appendix 1 entitled "ACCEPTANCE OF RISKS, WAIVER OF CLAIMS AND DISCLAIMER OF LIABILITY", which form an integral part hereof, and having understood and accepted such as essential conditions of this contract; without the said appendix, the contract would not have intervened between the parties.

CONSENT TO ELECTRONIC EXCHANGES. Certain laws and regulations may require Everwell to provide members with written notices and disclosures on paper. With the member's consent, this information may be provided electronically. Member's consent applies to any disclosures, notices, agreements, statements, conditions and other information (referred to as: the "Documents") that Everwell may provide to the Member. The member's consent to receive the Documents electronically will be effective and remain until Everwell receives a duly signed and dated written notice from the member. Nonetheless, the member may request a hard copy of all electronic Documents by contacting Everwell.

ACCOUNT REGISTRATION - ACCOUNT SETTINGS - PASSWORDS:

Age restrictions. You cannot create an account unless you are 16 years old and older. If You are the parent or guardian of a child under the age of 16, then You can create an account and authorize your child to access that account and the services under your direct supervision. You will be solely responsible for all access and use of the services and this account by your child. If you are 16 or over but under 18, you may only create your own account if your parents or guardians agree to this Agreement on your behalf. If You are a parent or guardian entering into this Agreement for the benefit of a child aged 16 or over but under the age of 18, You then agree that You will be solely responsible for all access and use of the Services and this Account. by your child.

Your account information. By submitting a registration form or creating a password on the Website, you represent to us that: (1) you comply with the age restrictions, and (2) the information you provided when completing registration (hereinafter: “Account Information”) is true, accurate, current and complete. You will maintain and update your Account Information promptly using the features provided by the Website to keep it true, accurate, current and complete.

Passwords. You are responsible for maintaining the confidentiality of your password and you are not authorized to share or disclose your password to anyone else. You will be solely responsible for the activities of any person accessing the Website using a password assigned to you, even if the person is not, in fact, authorized by you. If you have reason to believe that your password has been compromised or used without authorization, you have the obligation to change it immediately, using the features provided on the relevant website, and notify us at info@everwellpro.com.

Additionally, if your account is designated as a Coached Member Account, the Coach you are assigned to will have access to your account, including the ability to set and reset your password and view or edit content of your account.

Authorized uses. Use of your account as a member is limited to your personal, non-commercial use only. If you have a member account and are a coach of our organization, you can use the Website as a tool to help you provide coaching or training services to individual users who have a Coached Member Account linked to your account. 

AVAILABILITY OF SERVICES. The services available online will be always available to members, unless otherwise specified in this contract. However, the application may be temporarily closed during periods of IT maintenance. Coaching services are available according to the respective time slots of each coach, by appointment.

PURCHASE OF SESSIONS AND RESERVATION. Any purchase of sessions with the coach of your choice can be made online or in person with your coach. A session reservation must be made online or directly with the coach assigned to you. Once the online purchase of a session is completed, Everwell will contact you within 24 hours of purchase and advise you of its ability to respond to your request with the chosen coach or, alternatively, discuss with you your personal goals in order to assign you with another coach that will help you achieve your goals.

PAYMENT. All payments must be made online or in person with your coach. All payment must be received before any session with a coach. For any online purchase, it is your responsibility to keep a copy of this contract, including the terms and conditions, as well as a copy of any payment receipt issued by Everwell. For in-person purchases with your Coach, your Coach will provide you with a hard copy of any agreement as well as any payment receipt.

CANCELLATION OF A SESSION. In the absence of a 24-hour notice prior to the scheduled session with your coach, any cancellation by the said coach will entitle you to a free additional follow-up session in addition to the session that you thus missed due to the cancellation.

If you wish to cancel a session, at least 24 hours' notice is required. Otherwise, the session will be deemed to have taken place and no refund will be made to you. This notice must be sent to your assigned coach. Any session canceled as described above will be postponed to a time mutually agreed between you and your coach.

DELAY AT A SESSION. If your coach is more than ten (10) minutes late for a scheduled session, a free session will be offered to you in addition to the time remaining at the session affected by this delay.

If you are late for your session, your session will be reduced to the remaining time provided for that session. However, any delay exceeding fifteen (15) minutes will be deemed to be a cancellation without notice from you and the session will be deemed to have taken place and no refund will be made to you.

DURATION AND EXTENSION OF SERVICES. All Personal Training Pack purchase options have a duration of 90 days. At the end of this period, any unused sessions will be deemed lost and no refund will be made. This policy is intended to ensure that Everwell provides the member with all of the sessions required to achieve the goals set between a member and his coach.

Notwithstanding the above, it is possible to extend the Personal Training Packs for a period between one month and 12 full calendar months for the following reasons: (1) Pregnancy, (2) Serious illness and (3) Serious injury.

To extend your Personal Training Packs, the member must contact his coach in advance in writing and be prepared to provide a written medical note duly signed by a practicing doctor in the province where the member has his main domicile attesting of one of the three above reasons.

Any other extension requests by the member are at the sole discretion of Everwell management.

RETURN. If, for an accepted medical reason, as above, you are no longer able to attend training sessions, you will receive a refund on any ongoing sessions that were not given or canceled for any reason other than a delay or non-participation by the member.

If any Coach assigned to you leaves Everwell temporarily or permanently, you will not be able to request a refund or follow that Coach to a new business; another coach will be assigned to you by Everwell to continue your journey towards achieving your personal goals.

TERMINATION AND PENALTY. If the member wishes to terminate his membership for any reason other than those mentioned above (one of the medical reasons accepted by Everwell), he must do so by using the form contained in Appendix 2, sending it in writing, duly completed and signed, at least three (3) days before it takes effect. At no time, the member may otherwise terminate this contract. In addition, it expressly waives the termination resulting from article 2125 of the Civil Code of Quebec. In all cases of termination, the member must pay a penalty equivalent to one third (1/3) of the remaining monthly payments of the term then in progress if the termination occurs during the first (1st) year and a penalty equivalent to one (1) monthly payment if it occurs after the first (1st) anniversary (continuous) date of the member's subscription.

RENEWAL. This Agreement will renew automatically unless one of the parties notifies the other at least more than forty-five (45) days before the end date of the current subscription or of any subsequent anniversary date of such date. The monthly rate payable for the subscription will be guaranteed only if: a) the current Contract remains active, up to date and without delinquency and b) the renewal is made with a type of subscription of equal or greater value than the one of the previous year. All renewals made after the expiration date of the current or renewed Agreement will be subject to re-payment of the full membership fee then applicable, including all upfront fees. Everwell reserves the right to refuse any subscription renewals.

MONTHLY FEES AND OVERDUE ACCOUNT. Monthly fees are paid under the Electronic Funds Transfer Agreement. For all payments that will be rejected by automatic withdrawal, they will be automatically collected within ten (10) days, up to three (3) times or until they are paid. Unpaid fees may result in revocation of membership. Any overdue balance will bear interest at the effective annual rate of eighteen percent (18%) and will be capitalized and billed to the member's account monthly.

RIGHT TO REVOKE A SUBSCRIPTION. Everwell reserves the right to suspend or revoke a subscription without refund of membership fees in the event of a breach by the subscriber of his contractual obligations, those of a financial nature as well as for any other reasonable reason that could damage the reputation of Everwell, including its directors, officers, employees, service providers, partners as well as all of its other legal representatives and assigns.

ACCEPTANCE OF EMAIL COMMUNICATIONS. By accepting the terms and conditions of this Agreement, you agree to receive by email information and offers relevant to you from Everwell and its partners in connection with our services and products. Don't worry, we're not going to bury you. However, you can withdraw your consent at any time by notifying us by email at info@everwellpro.com.

Mobile Terms of Service - Everwell

Last updated: July 19th 2025

The Everwell mobile message service (the "Service") is operated by Everwell (“Everwell”, “we”, or “us”). Your use of the Service constitutes your agreement to these terms and conditions (“Mobile Terms”). We may modify or cancel the Service or any of its features without notice. To the extent permitted by applicable law, we may also modify these Mobile Terms at any time and your continued use of the Service following the effective date of any such changes shall constitute your acceptance of such changes.

By consenting to Everwell’s SMS/text messaging service, you agree to receive recurring SMS/text messages from and on behalf of Everwell through your wireless provider to the mobile number you provided, even if your mobile number is registered on any state or federal Do Not Call list. Text messages may be sent using an automatic telephone dialing system or other technology. Promotional messages may include promotions, specials, and other marketing offers (e.g., cart reminders).

You understand that you do not have to sign up for this program in order to make any purchases, and your consent is not a condition of any purchase with Everwell. Your participation in this program is completely voluntary.

We do not charge for the Service, but you are responsible for all charges and fees associated with text messaging imposed by your wireless provider. Message frequency varies. Message and data rates may apply. Check your mobile plan and contact your wireless provider for details. You are solely responsible for all charges related to SMS/text messages, including charges from your wireless provider.

You may opt-out of the Service at any time. Text the single keyword command STOP to +18883190951 or click the unsubscribe link (where available) in any text message to cancel. You'll receive a one-time opt-out confirmation text message. No further messages will be sent to your mobile device, unless initiated by you. If you have subscribed to other Everwell mobile message programs and wish to cancel, except where applicable law requires otherwise, you will need to opt out separately from those programs by following the instructions provided in their respective mobile terms.

For Service support or assistance, text HELP to (438) 365-3106 or email info@everwellpro.com.

We may change any short code or telephone number we use to operate the Service at any time and will notify you of these changes. You acknowledge that any messages, including any STOP or HELP requests, you send to a short code or telephone number we have changed may not be received and we will not be responsible for honoring requests made in such messages.

The wireless carriers supported by the Service are not liable for delayed or undelivered messages. You agree to provide us with a valid mobile number. If you get a new mobile number, you will need to sign up for the program with your new number.

To the extent permitted by applicable law, you agree that we will not be liable for failed, delayed, or misdirected delivery of any information sent through the Service, any errors in such information, and/or any action you may or may not take in reliance on the information or Service.

We respect your right to privacy. To see how we collect and use your personal information, please see our Privacy Notice.

COMPLETE CHARACTER OF THE CONTRACT. You expressly acknowledge that you accept this Agreement and its subscription in accordance with the foregoing and the information contained therein. Therefore, you acknowledge that you cannot claim any other representation that may have been made under other service offers, on the internet or any other form of advertising offer, and that the only legal relations binding us are established by this Contract.

CURRENCY AND APPLICABLE TAXES. All amounts stipulated in this contract are payable in Canadian dollars and subject to applicable taxes.

APPLICABLE LAW AND JURISDICTION. This Contract, its interpretation, its execution, its application, its validity and its effects are subject to the applicable laws in force in the province of Quebec and in Canada, which govern in part or in whole all the provisions that it contains.

The parties agree, for any claim or legal action for any reason whatsoever, relating to the Contract, to choose the judicial district of Longueil, Province of Quebec, Canada, as the appropriate place for the hearing of said claims or legal proceedings in the exclusion from any other judicial district which may have jurisdiction over such a dispute according to the provisions of the law.

APPENDIX 1

ACCEPTANCE OF RISKS, WAIVER OF CLAIMS AND DISCLAIMER OF LIABILITY

The member acknowledges that the following conditions, which he fully accepts after having had the opportunity to consult any independent professional counsel, are essential conditions and inherent in his contractual relationship with EverWell without which, this contract would not have occurred between the member and Everwell.

1. Limitation of liability in connection with the Coach and the services rendered

1.1. The member acknowledges being solely responsible for the selection of any coach he chooses to help him in his training, exercise or fitness program which may include advice on nutrition and healthy lifestyle habits (" Coach ”) and for any advice, coaching, training or other services he receives from this Coach (“ Coaching Services ”) in the context of his contractual relationship with EverWell. To this end, the member acknowledges that no liability will be attributable to Everwell for the services rendered specifically by the coaches. Member further acknowledges that Coaches are workers or service providers who are independent of EverWell, who are members of professional associations and who remain responsible for their own conduct and for maintaining their activities and qualifications independently of EverWell. As a result of this independent relationship, the member acknowledges and accepts that EverWell is not responsible for the acts and omissions of any coach whose services are required in the context of the contractual relationship, including when it comes to statements or communications or any other conduct, whether made through any service offered by EverWell or on its behalf.

1.2. Although all coaches provide their coaching services with the member's health and safety in mind, the member recognizes that everyone has their own limits and that it is essential to consult their doctor or any other health professional in order to obtain any prior validation or other form of authorization or appropriate recommendation before using the Coaching Services, especially if the member has a particular condition, a unique or specific health problem or if he is overweight. 

1.3. The member further recognizes that any nutrition advice may be formulated, suggested, or given to him by the Coach as part of the Coaching Services in connection with his contractual relationship with EverWell. Although the information provided by the Coach is designed to safely harmonize with the member's training program, the member recognizes that it is their responsibility to consult their doctor or other health care professional before starting to follow any nutrition plan or change a diet, especially if the member has a particular condition, a unique or specific health problem, is overweight, or, if he has any allergies or dietary restrictions. Coaching Services does not, in any way, replace the care of health professionals; any member who has or suspects having a medical or psychological problem, a nutritional deficiency or a dietary condition, should consult their doctor, psychologist or nutritionist, depending on the case.

** NO MEDICAL ADVICE **

THE CONTENT THAT WE PROVIDE ON THE WEBSITE, INCLUDING ALL TEXTS, PHOTOGRAPHS, IMAGES, ILLUSTRATIONS, GRAPHS, AUDIO, VIDEO AND AUDIO-VIDEO CLIPS, AND OTHER MATERIALS, WHICH IS PROVIDED BY US OR BY OTHER USERS OR BY THIRD PARTY, INCLUDING COACHS, IS NOT INTENDED TO BE AND SHOULD NOT BE USED IN PLACE OF: (A) THE ADVICE OF YOUR DOCTOR OR OTHER HEALTHCARE PROFESSIONALS; (B) A VISIT, CALL OR CONSULTATION WITH YOUR DOCTOR OR OTHER HEALTHCARE PROFESSIONALS; OR (C) THE INFORMATION CONTAINED ON OR IN ANY PACKAGING OR PRODUCT LABELS OR CONCERNING EXCHANGES HELD WITH COACHS. OUR CONTENT DOES NOT CONSTITUTE AND SHOULD NOT BE INTERPRETED AS MEDICAL ADVICE. IF YOU HAVE ANY HEALTHCARE RELATED QUESTIONS, PLEASE CALL OR SEE YOUR DOCTOR OR OTHER HEALTHCARE PROVIDER QUICKLY. IN CASE OF AN EMERGENCY, CALL YOUR DOCTOR OR 911 IMMEDIATELY. YOU SHOULD NEVER IGNORE MEDICAL ADVICE OR DELAY SEEKING MEDICAL ADVICE BECAUSE OF ANY CONTENT ON THIS WEBSITE, AND YOU MUST NOT USE OUR CONTENT TO DIAGNOSE OR TREAT A HEALTH PROBLEM. THE TRANSMISSION AND RECEPTION OF OUR CONTENT, IN WHOLE OR IN PART, OR COMMUNICATION BY INTERNET, EMAIL OR OTHERWISE DOES NOT CONSTITUTE OR CREATE A PHYSICIAN-PATIENT, THERAPIST-PATIENT OR OTHER HEALTHCARE PROFESSIONAL RELATIONSHIP BETWEEN YOU AND US. EVERWELL IS NOT A HEALTH CARE PROVIDER OR CONTRACTUAL ASSOCIATE OF A HEALTHCARE PROVIDER.

1.4 The member finally acknowledges that access to the Everwell’s Website, the tools available to the member and the Coaching Services are all provided to him without any obligation of result.

2. Limitation of liability in connection with the activities

2.1. The member assumes all risks arising out of, associated with or related to participation in physical activities arising from the Coaching Services and waives any claim that he may have now or in the future against EverWell. The member accepts and fully assumes all such risks and possibilities of bodily injury, aggravation of a pre-existing medical condition, death, property damage, expenses, and related losses, including loss of income, resulting from participation physical activities resulting from Coaching Services.

2.2. The member discharges any Coach consulted, EverWell, including its directors, officers, employees, service providers, partners as well as all its other legal representatives, beneficiaries and assigns from all liability and waives all recourse, procedures, claims and causes, action, of any nature whatsoever, against them with regard to any bodily injury, moral or material and/or pecuniary damage that he may suffer as a result of his participation in the activities arising or encouraged by the Coaching Services.

3. Recognition and declaration

3.1. The member acknowledges having read and understood this document and all the essential conditions it contains which are essential and inherent in his contractual relationship with EverWell, that he accepted and signed it freely without constraint while being informed of the risks and consequences that may result from it and that all that results from it will bind all its heirs, other legal representatives, beneficiaries and successors in title. Furthermore, the member acknowledges, that by signing this document, he waives his right to sue EverWell based on any claim of which he has released or assumed the risks hereby.

APPENDIX 2

TERMINATION FORM

CONSUMER PROTECTION ACT

To: 9448-3476 QUÉBEC INC. ("EVERWELL"), a company with its registered office at 3705, place de Java

Suite 220, Brossard, Québec, J4Y 0E4

Termination date: [insert date of submission of form]

Pursuant to section 204 of the Consumer Protection Act, I terminate the contract (# [insertion contract number] entered into on [insertion date and time] at [insertion place] from the aforementioned date.

Member's name: [insert name]

Member's address: [insert address]

Signature:                                                                  


 



***VERSION FRANÇAISE

TERMES ET CONDITIONS. Ces termes et conditions font partie de votre contrat avec Everwell. Votre contrat avec Everwell est composé de votre formulaire d’adhésion dûment rempli et signé, de ces termes et conditions ainsi que l’Annexe 1 des présentes « ACCEPTATION DES RISQUES, RENONCIATION AUX RÉCLAMATIONS ET DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ ». Ces documents forment ensemble un contrat juridique entre le membre et Everwell. À cet effet, le membre reconnaît avoir lu intégralement et compris la portée des droits et obligations découlant du contrat juridique le liant à Everwell.

RECONNAISSANCE DE RISQUES. Le membre reconnaît avoir pris connaissance de l’annexe 1 intitulée « ACCEPTATION DES RISQUES, RENONCIATION AUX RÉCLAMATIONS ET DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ », qui fait partie intégrante des présentes, les avoir compris et les accepter comme conditions essentielles au présent contrat, sans lesquelles il ne serait pas intervenu entre les parties.

CONSENTEMENT SIGNATURE ÉLECTRONIQUE. Certaines lois et réglementations peuvent exiger que Everwell, fournissent aux membres des avis écrits et divulgations sur papier. Avec le consentement du membre, ces informations peuvent être fournies par voie électronique. Le consentement du membre s’applique à toutes divulgations, avis, accord, déclaration, conditions et toute autre information (appelés : les « Documents ») que Everwell peut fournir au membre. Le consentement du membre à recevoir les Documents par voie électronique est maintenu jusqu’à ce que Everwell reçoive un avis écrit dûment signé et daté du membre. Néanmoins, le membre peut demander une copie papier de tous les Documents électroniques en contactant Everwell.

ENREGISTREMENT DE COMPTE - PARAMETRES DU COMPTE - MOTS DE PASSE :

Restrictions d'âge. Vous ne pouvez pas créer de compte à moins d'avoir 16 ans ou plus. Si Vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant de moins de 16 ans, Vous pouvez alors créer un compte et autoriser votre enfant à accéder à ce compte et aux services sous votre supervision directe. Vous serez seul responsable de tout accès et utilisation des services et de ce compte par votre enfant. Si vous avez 16 ans ou plus mais moins de 18 ans, vous ne pouvez créer votre propre compte que si vos parents ou tuteurs accepte le présent accord en votre nom. Si vous êtes un parent ou un tuteur concluant le présent Contrat au profit d'un enfant âgé de 16 ans ou plus mais de moins de 18 ans, Vous acceptez alors que Vous serez seul responsable de tout accès et utilisation des Services et de ce Compte par votre enfant.

Vos informations de compte. En soumettant un formulaire d'inscription ou en créant un mot de passe sur le site, vous nous déclarez que : (1) vous respectez les restrictions d'âge pour le site, et (2) les informations que vous avez fournies lors de votre inscription (ci-après les « Informations sur le compte ») sont vraies, exactes, actuelles et complètes. Vous conserverez et mettrez à jour rapidement vos Informations sur le compte en utilisant les fonctionnalités fournies par le site pour les garder vraies, exactes, à jour et complètes.

Mots de passe. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe et vous n'êtes pas autorisé à partager ou divulguer votre mot de passe à quelqu'un d'autre. Vous serez seul responsable des activités de toute personne accédant au site en utilisant un mot de passe qui vous est attribué, même si la personne n'est pas, en fait, autorisée par vous. Si vous avez des raisons de croire que votre mot de passe a été compromis ou utilisé sans autorisation, vous devez le modifier rapidement, en utilisant les fonctionnalités fournies sur le site concerné, et nous en informer à info@everwellpro.com.

De plus, si votre compte est désigné comme un compte de membre coaché, le coach auquel votre compte est lié aura accès à votre compte, y compris la possibilité de définir et de réinitialiser votre mot de passe et d'afficher ou de modifier le contenu de votre compte.

Utilisations autorisées. L'utilisation de votre compte à titre de membre est limitée à votre usage personnel uniquement et non commercial. Si vous avez un compte membre et que vous êtes un coach de notre organisation, vous pouvez utiliser le Site comme un outil pour vous aider à fournir des services de coaching ou de formation aux utilisateurs individuels qui ont un compte de membre coaché lié à votre compte.

DISPONIBILITÉ DES SERVICES. Les services disponibles en ligne seront à la disposition des membres, en tout temps, sauf indication contraire stipulée dans ce contrat. L’application peut néanmoins être temporairement fermées pendant les périodes de maintenance informatique. Les services d’entrainement avec un coach sont quant à eux disponibles selon les plages horaires respectives de chacun des coachs, sur rendez-vous.

ACHAT DE SÉANCES ET RÉSERVATION. Tout achat de séances avec le coach de votre choix peut être effectué en ligne ou en personne auprès de votre coach. La réservation de séance doit être effectuée en ligne ou directement auprès du coach qui vous est assigné. Une fois l’achat en ligne de séances complété, Everwell communiquera avec vous dans les 24 heures suivant l’achat et vous informera de sa capacité à répondre à votre demande avec le coach choisi ou, alternativement, discutera avec vous de vos objectifs personnels et vous assignera un coach pouvant vous aider dans la réalisation de vos objectifs ainsi fixés.

PAIEMENT. Tout paiement doit être effectué en ligne ou en personne auprès de votre coach. Tout paiement doit être reçu avant toute séance avec un coach. Pour tout achat en ligne, il est de votre responsabilité de conserver une copie de ce contrat, incluant les termes et conditions, ainsi qu’une copie de tout reçu de paiement émis par Everwell. Pour ce qui est des achats en personne auprès de votre coach, ce dernier vous remettra une copie papier de toute entente ainsi que de tout reçu de paiement.

ANNULATION D’UNE SÉANCE. En l’absence d’un préavis de 24 heures avant la séance cédulée avec votre coach, toute annulation par ce dernier vous donnera droit à un séance de suivi supplémentaire en plus de la séance que vous avez ainsi manquée en raison de l’annulation.

Si vous souhaitez annuler une séance, un préavis d’au moins 24 heures est exigé à défaut de quoi la séance sera réputée avoir eu lieu et aucun remboursement ne vous sera effectué. Ce préavis doit être transmis à votre coach. Toute séance annulée selon les modalités susmentionnées sera reportée à un moment mutuellement convenu entre vous et votre coach.

RETARD À UN SÉANCE. Si votre coach a plus de dix (10) minutes de retard à la séance, une séance gratuite vous sera offerte en plus du temps restant à la séance visée par ce retard.

Si vous êtes en retard pour votre séance, votre séance sera réduite à la durée restante prévue à ladite séance. Toutefois, tout retard excédant quinze (15) minutes, sera réputé être une annulation sans préavis de votre part et la séance sera réputée avoir eu lieu et aucun remboursement ne vous sera effectué.

DURÉE ET PROLONGATION DES SERVICES. Toutes les options d’achat de packs d’entraînement personnel ont d’une durée de 90 jours. À l’expiration de ce délai, toute séance inutilisée sera réputée perdue et aucun remboursement ne sera effectué. La présente politique vise à s’assurer que Everwell prodigue au membre l’ensemble des séances requises pour atteindre les objectifs fixés entre le membre et son coach.

Nonobstant ce qui précède, il est possible de prolonger les packs d’entraînement personnel pour une durée d’un mois et 12 mois civils complets pour les raisons suivantes : (1) Grossesse, (2) Maladie grave et (3) Blessure grave.

Pour prolonger vos packs d’entraînement personnel, le membre doit contacter son coach préalablement par écrit et être disposé à fournir un billet médical écrit dûment signé par un médecin en exercice dans la province où le membre à son principal domicile attestant l’une des trois raisons susmentionnées.

Toute autre demande de prolongation par le membre est à la seule discrétion de la direction de Everwell. 

RESTITUTION. Si, pour une raison médicale acceptée, tel que précitée, vous n’êtes plus en mesure d’assister à des séances d’entraînement, vous recevrez un remboursement sur toutes les séances en cours qui n’ont pas été donnés ou annulés pour des raisons autre qu’un retard ou non-participation par le membre. 

Si tout coach qui vous est attitré quitte temporairement ou de façon permanente Everwell, il ne vous sera pas possible de demander un remboursement ou de suivre ce coach au sein d’une nouvelle entreprise; un autre coach vous sera assigné par Everwell afin de poursuivre votre cheminement vers l’atteinte de vos objectifs personnels.

RÉSILIATION ET PÉNALITÉ. Si le membre désire résilier son adhésion pour toute autre raison que celles précitées (l’une des raisons médicales acceptées par Everwell), il doit le faire en utilisant le formulaire contenu à l’annexe 2 en le transmettant par écrit dûment rempli et signé minimalement trois (3) jours avant sa prise d’effet. En aucun temps, le membre pourra autrement résilier le présent contrat. De plus, il renonce expressément à la résiliation découlant de l’article 2125 du Code civil du Québec. Dans tous les cas de résiliation, le membre devra acquitter une pénalité équivalente à un tiers (1/3) des mensualités restantes du terme alors en cours si la résiliation survient durant la première (1ère) année et d’une (1) mensualité si elle survient après la première (1ère) date anniversaire (continue) de l’abonnement du membre.

RENOUVELLEMENT. Le présent contrat se renouvellera automatiquement sauf si l’une ou l’autre des parties avise l’autre minimalement plus de quarante-cinq (45) jours avant la date de fin de l’abonnement alors en cours ou de toute date anniversaire subséquente de telle date. Le taux mensuel payable pour l’abonnement sera garanti seulement si : a) le Contrat actuel demeure actif, à jour et sans souffrance et b) le renouvellement est fait avec un type d’abonnement de valeur égale ou supérieure à celui de l’année antérieure. Tous les renouvellements faits après la date d'expiration du Contrat actuel, ou renouvelé, seront sujets aux re-paiement des frais d'adhésion complets alors applicables, y compris tous les frais initiaux. Everwell se réserve le droit de refuser tous renouvellements d'abonnement.

FRAIS MENSUELS ET COMPTE EN SOUFFRANCE. Les frais mensuels sont payés selon l’entente de transfert électronique de fonds. Pour tous les paiements qui seront rejetés fait par retrait automatique, ceux-ci seront automatiquement perçus dans les dix (10) jours suivants, et ce, jusqu'à trois (3) fois ou jusqu'à ce qu’ils soient payés. Les frais non payés peuvent avoir comme conséquence la révocation de l’adhésion. Tout solde en souffrance portera intérêt au taux effectif annuel de dix-huit pour cent (18%) et sera capitalisé et facturé au compte du membre mensuellement.

DROIT DE REVOQUER UN ABONNEMENT. Everwell se réserve le droit de suspendre ou de révoquer un abonnement sans remboursement des frais d’adhésion en cas de violation par l’abonné de ses obligations contractuelles notamment les obligations de nature financière ainsi que pour tout autre motif raisonnable pouvant porter atteinte à réputation de Everwell, incluant ses administrateurs, dirigeants, employés, prestataires de services, partenaires de même que tous ses autres représentants légaux, ayants droit et ayants cause.

ACCEPTATION DE COMMUNICATIONS PAR COURRIEL. En acceptant les termes et conditions du présent Contrat, vous acceptez de recevoir par courriel de l’information et des offres pertinentes pour vous, de Everwell et de ses partenaires en lien avec nos services et produits. Pas d’inquiétude, nous n’allons pas vous ensevelir. Vous pouvez toutefois retirer votre consentement à tout moment en nous avisant par courriel au info@everwellpro.com.

 

Conditions d’utilisation du service mobile – Everwell
Dernière mise à jour : 19 juillet 2025

Le service de messagerie mobile Everwell (le « Service ») est exploité par Everwell (« Everwell », « nous », ou « notre »). L’utilisation du Service constitue votre acceptation de ces conditions (« Conditions mobiles »). Nous pouvons modifier ou annuler le Service, ou l'une de ses fonctionnalités, sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier ces Conditions mobiles à tout moment, et votre utilisation continue du Service après la date d’entrée en vigueur des modifications constituera votre acceptation de celles-ci.

En consentant au service de messagerie texte/SMS d’Everwell, vous acceptez de recevoir des messages texte/SMS récurrents de la part d’Everwell, transmis via votre fournisseur mobile au numéro que vous avez fourni, même si votre numéro figure sur une liste nationale d’exclusion téléphonique. Les messages peuvent être envoyés à l’aide d’un composeur automatique ou d’une autre technologie. Les messages promotionnels peuvent inclure des offres, promotions, rappels de panier et autres communications marketing.

Vous comprenez que votre inscription à ce programme n’est pas requise pour effectuer un achat, et votre consentement n’est pas une condition d’achat chez Everwell. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Nous ne facturons pas l’utilisation du Service, mais vous êtes responsable de tous les frais imposés par votre fournisseur mobile. La fréquence des messages peut varier. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Consultez votre forfait mobile ou contactez votre fournisseur pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux messages texte/SMS, y compris ceux imposés par votre fournisseur.

Vous pouvez vous désinscrire du Service à tout moment. Envoyez le mot-clé STOP au +1 888-319-0951 ou cliquez sur le lien de désabonnement (lorsqu’il est disponible) dans un message. Vous recevrez un message de confirmation unique. Aucun autre message ne vous sera envoyé, sauf si vous vous réinscrivez. Si vous êtes inscrit à d’autres programmes de messagerie mobile d’Everwell, vous devrez vous désinscrire séparément de chacun, sauf disposition contraire prévue par la loi.

Pour toute assistance liée au Service, envoyez le mot-clé HELP au (438) 365-3106 ou écrivez à info@everwellpro.com.

Nous pouvons changer à tout moment tout numéro court ou numéro de téléphone utilisé pour le Service, et nous vous en informerons. Vous reconnaissez que les messages envoyés à un ancien numéro (y compris STOP ou HELP) pourraient ne pas être reçus, et nous ne serons pas tenus responsables de ne pas répondre à ces demandes.

Les fournisseurs de services mobiles ne sont pas responsables des retards ou des échecs de livraison. Vous acceptez de nous fournir un numéro valide. Si vous changez de numéro, vous devrez vous réinscrire au Service avec votre nouveau numéro.

Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables des échecs, retards ou erreurs de transmission, ni des conséquences découlant de la confiance accordée aux informations transmises par le Service.

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CARACTÈRE COMPLET DU CONTRAT. Vous reconnaissez expressément que vous acceptez le présent Contrat et son abonnement conformément à ce qui précède et aux informations qui y sont contenues et par conséquent, vous reconnaissez ne pouvoir prétendre à toute autre représentation ayant pu être faites aux termes d’autres offres de services, notamment sur internet ou toute autre forme d’offre publicitaire, et que les seules relations juridiques nous liant sont constatées par le présent Contrat.

DEVISE ET TAXES APPLICABLES. Tous les montants stipulés dans ce contrat sont payables en devise canadienne et sujets aux taxes applicables.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION. Ce Contrat, son interprétation, son exécution, son application, sa validité et ses effets sont assujettis aux lois applicables qui sont en vigueur dans la province de Québec et au Canada, qui régissent en partie ou en totalité l'ensemble des dispositions qu'il contient.

Les parties conviennent, pour toute réclamation ou poursuite judiciaire pour quelque motif que ce soit, relativement au Contrat, de choisir le district judiciaire de Longueuil, Province de Québec, Canada, comme le lieu approprié pour l'audition desdites réclamations ou poursuites judiciaires à l'exclusion de tout autre district judiciaire qui peut avoir juridiction sur un tel litige selon les prescriptions de la loi. 

ANNEXE 1

ACCEPTATION DES RISQUES, RENONCIATION AUX RÉCLAMATIONS ET DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ

Le membre reconnaît que les conditions ci-après, qu’il accepte intégralement après avoir eu l’opportunité de consulter tout professionnel indépendant, sont des conditions essentielles et inhérentes à sa relation d’affaires avec EverWell sans lesquelles le présent contrat ne serait pas intervenu entre le membre et Everwell.

1.0      Limitation de responsabilité en lien avec le Coach et les services rendus

    1.1.       Le membre reconnaît être le seul responsable de la sélection de tout coach qu’il choisit pour l’aider dans son programme d’entraînement, d’exercice ou de remise en forme pouvant inclure des conseils de nutrition et de saines habitudes de vie (« Coach ») et pour tout conseil, coaching, formation ou autres services qu’il reçoit de ce Coach (« Services de coaching ») dans le cadre de sa relation d’affaires avec EverWell. À cet effet, le membre reconnaît qu’aucune responsabilité ne sera imputable à Everwell pour les services rendus spécifiquement par les coachs. Le membre reconnaît de plus que les coachs sont des travailleurs ou prestataires de services qui sont indépendants de EverWell, qui sont membres d’associations professionnelles et qui demeurent responsables de leur propre conduite et du maintien de leur activités et qualifications de manière indépendante à EverWell. En raison de cette relation indépendante, le membre reconnaît et accepte que EverWell n’est pas responsable des actes et omissions de tout coach dont les services sont requis dans le cadre de la relation d’affaires, y compris lorsqu’il s’agit de déclarations ou de communications ou de toute autre conduite, qu’elles soient effectuées ou non par le biais d’un service offert par EverWell ou pour son compte.

    1.2.      Bien que tout coach fournit ses services de coaching en tenant compte de la santé et de la sécurité du membre, ce dernier reconnaît que chacun a ses propres limites et qu’il est primordial de consulter son médecin ou tout autre professionnel de la santé afin d’obtenir toute validation préalable ou autre forme d’autorisation ou recommandation appropriée avant d’utiliser les Services en coaching, surtout si le membre présente une condition particulière, un problème de santé unique ou spécifique ou encore, est l’objet d’un surplus de poids.

    1.3.      Le membre reconnaît davantage que tout conseil en nutrition peut lui être formulé, suggéré ou donné par le Coach dans le cadre des Services de coaching en lien avec sa relation d’affaires avec EverWell. Bien que l’information fournie par le Coach soit conçue pour s’harmoniser, en toute sécurité, avec le programme d’entrainement du membre, ce dernier reconnaît qu’il est de sa responsabilité de consulter son médecin ou tout autre professionnel de la santé avant de commencer à suivre tout plan de nutrition ou encore, de modifier un régime alimentaire, surtout si le membre présente une condition particulière, un problème de santé unique ou spécifique, est l’objet d’un surplus de poids, ou encore, s’il a des allergies ou des restrictions alimentaires. Les Services de coaching ne remplace en aucun cas les soins des professionnels de la santé et que tout membre qui a ou soupçonne avoir un problème médical ou psychologique, une déficience nutritionnelle ou une condition diététique, doit consulter son médecin, son psychologue ou son nutritionniste, selon le cas.

    ** AUCUN AVIS MÉDICAL **

    LE CONTENU QUE NOUS FOURNISSONS SUR LE SITE, Y COMPRIS TOUS LES TEXTES, PHOTOGRAPHIES, IMAGES, ILLUSTRATIONS, GRAPHIQUES, AUDIO, VIDÉO ET AUDIO-VIDÉO CLIPS, ET AUTRES MATÉRIAUX, QU'ILS FOURNISSENT PAR NOUS OU PAR D'AUTRES UTILISATEURS OU DES TIERS, INCLUANT LES COACHS, N'EST PAS DESTINÉ À ÊTRE ET NE DOIT PAS ÊTRE UTILISÉ À LA PLACE DE : (A) L'AVIS DE VOTRE MÉDECIN OU D'AUTRES PROFESSIONNELS DE LA SANTÉ; (B) UNE VISITE, UN APPEL OU UNE CONSULTATION AVEC VOTRE MÉDECIN OU D'AUTRES PROFESSIONNELS DE LA SANTÉ ; OU (C) LES INFORMATIONS CONTENUES SUR OU DANS TOUT EMBALLAGE OU ÉTIQUETTE DE PRODUIT OU CONCURREMMENT AUX ÉCHANGES TENUS AVEC LES COACHS. NOTRE CONTENU NE CONSTITUE ET NE DOIT AUCUNEMENT ÊTRE INTERPRÉTÉ À TITRE DE CONSEILS MÉDICAUX. SI VOUS AVEZ DES QUESTIONS RELATIVES AUX SOINS DE SANTÉ, VEUILLEZ APPELER OU VOIR VOTRE MÉDECIN OU UN AUTRE FOURNISSEUR DE SOINS DE SANTÉ RAPIDEMENT. EN CAS D'URGENCE, APPELEZ IMMÉDIATEMENT VOTRE MÉDECIN OU LE 911. VOUS NE DEVEZ JAMAIS IGNORER UN CONSEIL MÉDICAL OU RETARDER À RECHERCHER UN CONSEIL MÉDICAL EN RAISON DE TOUT CONTENU PRÉSENTÉ SUR CE SITE, ET VOUS NE DEVEZ PAS UTILISER NOTRE CONTENU POUR DIAGNOSTIQUER OU TRAITER UN PROBLÈME DE SANTÉ. LA TRANSMISSION ET LA RÉCEPTION DE NOTRE CONTENU, EN TOTALITÉ OU EN PARTIE, OU LA COMMUNICATION PAR INTERNET, COURRIEL OU AUTRE MOYEN NE CONSTITUENT NI CRÉENT UNE RELATION MÉDECIN-PATIENT, THÉRAPEUTE-PATIENT OU AUTRE PROFESSIONNEL DE SANTÉ ENTRE VOUS ET NOUS. EVERWELL N'EST PAS UN FOURNISSEUR DE SOINS DE SANTÉ OU UN ASSOCIÉ COMMERCIAL D'UN FOURNISSEUR DE SOINS DE SANTÉ.

    1.4       Le membre reconnaît enfin que l’accès au site Web de Everwell, aux outils mis à la disposition du membre et les services de coaching lui sont tous dispensés sans aucune obligation de résultat.

    2.0      Limitation de responsabilité en lien avec les activités

      2.1.      Le membre assume tous les risques découlant de, associés à ou liés à la participation aux activités physiques découlant des Services de coaching et renonce à toute réclamation qu’il pourrait avoir maintenant ou dans l'avenir contre EverWell. Le membre accepte et assume pleinement tous ces risques et possibilités de blessures corporelles, d’aggravation d’une condition médicale préexistante, de décès, de dommages matériels, de dépenses et de pertes connexes, y compris la perte de revenus, résultant de la participation aux activités physiques découlant des Services de coaching.

      2.2.      Le membre décharge tout Coach consulté, EverWell, incluant ses administrateurs, dirigeants, employés, prestataires de services, partenaires de même que tous ses autres représentants légaux, ayants droit et ayants cause de toute responsabilité et renonce à tout recours, procédures, réclamations et causes d’action, de quelque nature que ce soit, contre eux eu égard à tout préjudice corporel, moral ou dommage matériel et/ou pécunier qu’il pourrait subir découlant sa participation aux activités découlant ou encouragées par les Services de coaching.

      3.0      Reconnaissance et déclaration

        3.1.      Le membre reconnaît avoir lu et compris le présent document et les conditions essentielles qu’il contient qui sont essentielles et inhérentes à sa relation d’affaires avec EverWell, qu'il l’a accepté et signé librement sans contrainte tout en étant informé des risques et conséquences pouvant en résulter et que tout ce qui en découle liera l’ensemble de ses héritiers, autres représentants légaux, ayants droit et ayants cause. Qui plus est, le membre reconnaît, qu'en signant le présent document, il renonce à son droit de poursuivre en justice EverWell sur la base de toute réclamation dont il l’a libéré ou a assumé les risques par les présentes.

        ANNEXE 2

        FORMULAIRE DE RÉSILIATION

        Loi sur la protection du consommateur

        À: 9448-3476 QUÉBEC INC. (« EVERWELL »), société ayant son siège social au _

        Date de résiliation : [insertion de la date d’envoi du formulaire]

        En vertu de l'article 204 de la Loi sur la protection du consommateur, je résilie le contrat (No [insertion numéro du contrat] conclu le [insertion date et heure] à [insertion lieu] à compter de la date susmentionnée.

        Nom du membre : [insertion du nom]

        Adresse du membre : [insertion de l’adresse]

        Signature :